Refund policy

🌹 ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Не се притеснявай – предлагаме лесни и бързи връщания и замени.

Имаме 14 дневна политика за връщане, което означава, че имаш 14 дни след получаване на поръчката, за да заявиш връщане или замяна🌹❤️

📩 КАК ДА ЗАЯВИШ ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА

Всичко, което трябва да направиш, е да се свържеш с нас:

📧 help.iamqueen@gmail.com или вайбър 0898462297 или социалните ни мрежи. 
Молим те, не връщайте пратки към нас, преди да регистрираш връщане или замяна. Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж към нас. 

Ние ще се погрижим за всичко.

👉 Нужно е :

- да опаковаш артикула в оригиналната му опаковка

- да го изпратиш към нас до гр. Раковски, кв. Секирово, ул Владая N2 

Може да използваш, който искаш куриер за връщане на пратката.
 

При замяна – ти ще върнеш към нас стария артикул, ние ще ти изпратим новия. 

🔁 ЗАМЕНИ

Замени се предлагат само за поръчки в България.

Свържи се с нас, ако размерът не ти пасва или искаш друг цвят/артикул.

Ще изпратим с куриер новия размер или модел веднага щом получим старата пратка обратно. Обикновено 1 работен ден. 
- Доставките за замяна и връщане са за сметка на клиента. 

🔁 ВРЪЩАНЕ

Връщането е лесно – просто се свържи с нас и ние ще организираме всичко 🌹

Ще останем във връзка с теб до получаването на сумата ❤️

❗ Важно и за връщане, и за замяна е артикулът да:

- няма следи от третиране - да не е носен, пран и/или гладен. Без аромат от парфюм, остатъци от грим или каквито и са е други следи на носене. 

- да е със запазен търговски вид и да бъде придружен с касова бележка*, оригинални опаковки и етикети (без те да са свалени!). 

*При получаване на поръчка с избран метод на доставка "наложен платеж" ролята на касова бележка изпълнява разписката, която куриерът Ви предоставя за доставената пратка, тъй като изпращаме пратките чрез услугата ППП - пощенски паричен превод.

Всички пратки преминават през нашия строг качествен контрол преди изплащането на сумите. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще Ви бъде изплатена по банков или чрез паричен превод възможно най-бързо - в рамките на 7-14 работни дни.

- Артикули направени/поправени  като персонализирана поръчка за клиента - с негови мерки, или с желани от него материали, корекции не подлежат на връщане и замяна. 

- Доставката за връщането се поема от страна на клиента. 

- Може да използваш, който искаш куриер

 

Портал за решаване онлайн спорове може да ползвате и намерите на WWW.KZP.BG

С регулаторният орган (КЗП) може да се свържете на адрес: София, пл. ”Славейков” №4А, ет.3,4 и 6

 

❤️ ОТ НАС КЪМ ТЕБ

Тук сме, за да ти помогнем с всичко, което ти е необходимо. Само се свържи с нас 🌹

Твоето усещане, спокойствие и доверие са най-важни за нас 🌹